Om prosjektet
Zisson Wallboard
Sammen med Zisson skal vi forbedre deres eksisterende Wallboard. Wallboard blir brukt til å vise informasjon om kontaktsenteret typisk på en tv-skjerm på kontorer slik at man kan ha en oversikt over servicedisken sine agenter, køer, data-intervaller og hvordan resultatene er i løpet av dagen.
Noen eksempler på data som et wallboard kan vise er hvor mange personer som har blitt svart, gjennomsnittlig telefontid, gjennomsnittlig ventetid, maks ventetid, etc. Den kan også vise en sanntidsoversikt over kontaktsenterets agenter og køer.
Besøk
Om Zisson
Zisson er et innovativt IT-selskap med kontorer i Oslo og Stockholm, som utvikler og drifter kontaktsenter- og sentralbordløsninger, der kundene deres er bedrifter.
Zisson ble etablert i 2007 med ambisjoner om å forenkle og forbedre kommunikasjonen mellom bedrifter og sluttkunder.
Zisson Contact Center er en skybasert og omnikanal telefonsentral. De setter raskt opp fleksible kommunikasjon- og kundeserviceløsninger for henvendelser fra telefoni, webchat, e-post, chatbot, sosiale medier og SMS.
Om oss
Vi er fire studenter som nå går siste året på bachelor ved Oslo Met (Oslo Metropolitan University). Tre av oss - Camilla, Nikola og Martine - går på Anvendt datateknologi, og en av oss - Synne - går på Informasjonsteknologi. Siden vi startet på studiet har vi jobbet tett sammen, og skriver for tiden bacheloroppgaven vår i samarbeid med Zisson.
